Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, môžete vyplniť online formulár na tejto stránke. Vyplnenie formulára pomôže rýchlejšiemu spracovaniu Vašej žiadosti.
```Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy
Aby sme mohli Vašu žiadosť spracovať čo najrýchlejšie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Vyplňte formulár
Vyplňte online formulár nižšie a uveďte údaje k objednávke a vrátenému tovaru.
Pripravte tovar
Tovar musí byť kompletný, nepoužitý a v pôvodnom stave. Pri hygienických produktoch nesmie byť porušený ochranný obal.
Dôkladne zabaľte zásielku
Tovar zabaľte tak, aby sa počas spätnej prepravy nepoškodil. Za správne zabalenie zodpovedá zákazník.
Odošlite na adresu predávajúceho
Zásielku odošlite priamo na adresu JACOBE s. r. o., Novoť 506, 029 55 Novoť.
Údaje potrebné k spracovaniu žiadosti
Pre rýchle vybavenie odstúpenia od zmluvy odporúčame pripraviť údaje k objednávke a informácie o vrátenom tovare.
```- Meno, priezvisko a kontaktné údaje spotrebiteľa.
- Číslo objednávky a prípadne číslo faktúry.
- Dátum objednania a dátum prevzatia tovaru.
- Názov vráteného tovaru a počet kusov.
- IBAN, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom.
Kam odoslať tovar
Tovar prosím dôkladne zabaľte a odošlite priamo na adresu predávajúceho.
029 55 Novoť
Slovenská republika
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Zásielky nezasielajte do Z-boxov, balíkomatov ani na externé výdajné miesta.
Doplnky stravy a hygienické produkty
Beriem na vedomie, že tovar uzavretý v ochrannom obale nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Doplnky stravy, produkty s ochrannou fóliou, bezpečnostným uzáverom, blistrom alebo iným hygienickým obalom je možné vrátiť iba v prípade, že sú nepoužité, neotvorené, kompletné a v pôvodnom neporušenom obale.
```- Nie je možné vrátiť otvorené doplnky stravy.
- Nie je možné vrátiť produkty s porušenou ochrannou fóliou alebo bezpečnostným uzáverom.
- Nie je možné vrátiť použité hygienické aplikátory.
- Nie je možné vrátiť poškodený alebo nekompletný tovar.
- Nie je možné vrátiť tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.
Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár slúži na oznámenie odstúpenia od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu h2vital.sk v zákonnej lehote 14 dní.
```- Dôvod vrátenia je nepovinný.
- Po odoslaní formulára Vás budeme kontaktovať s ďalším postupom.
- Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, ak sa nedohodneme inak.
- Tovar zasielajte priamo na adresu predávajúceho, nie na výdajné miesto.
Odstúpenie od zmluvy
Vyplňte údaje k objednávke, vrátenému tovaru a kontaktné údaje. Po odoslaní formulára prijmeme Vaše oznámenie a budeme ho spracovávať.
Najčastejšie otázky k vráteniu tovaru
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Nie. Pri odstúpení od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní nemusíte uvádzať dôvod. Pole s dôvodom vrátenia je nepovinné.
Môžem vrátiť otvorený doplnok stravy?
Doplnky stravy a hygienické produkty je možné vrátiť iba v prípade, že sú nepoužité, neotvorené, kompletné a v pôvodnom neporušenom ochrannom obale.
Môžem poslať zásielku na dobierku?
Nie. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
Môžem zásielku poslať do Z-boxu alebo balíkomatu?
Nie. Tovar je potrebné zaslať priamo na adresu predávajúceho: JACOBE s. r. o., Novoť 506, 029 55 Novoť, Slovenská republika.
