1. Úvodné ustanovenia a identifikačné údaje predávajúceho

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu h2vital.sk.

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

1.3. Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

1.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

1.5. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a vzťahujú sa na objednávky odoslané prostredníctvom internetového obchodu h2vital.sk.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku tovaru.

2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.3. Tovarom sa rozumie produkt ponúkaný predávajúcim v internetovom obchode h2vital.sk.

2.4. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorej predmetom je dodanie objednaného tovaru a zaplatenie kúpnej ceny.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje.

3.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, s informáciami o ochrane osobných údajov a že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

3.3. Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail uvedený v objednávke.

3.4. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu alebo okamihom iného výslovného prijatia objednávky predávajúcim.

3.5. Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, doplnenia údajov alebo informovania o dostupnosti tovaru.

3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo stornovať najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, chybne uvedených údajov kupujúceho alebo dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Konečná cena objednávky vrátane nákladov na dopravu, platbu a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

4.2. Kupujúci môže uhradiť cenu objednávky spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v košíku alebo pri dokončení objednávky.

4.3. Predávajúci môže umožniť najmä tieto spôsoby platby:

• online platba kartou,
• Apple Pay alebo Google Pay, ak sú v čase objednávky dostupné,
• bankový prevod na účet predávajúceho podľa pokynov v potvrdení objednávky,
• dobierka pri prevzatí zásielky, dostupná iba pri doručení v rámci Slovenskej republiky a iba ak je pre zvolenú dopravu v košíku ponúknutá,
• platba v hotovosti pri osobnom odbere; hotovostná platba je dostupná výlučne pri osobnom odbere a iba ak je v košíku výslovne ponúknutá.

4.4. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka spravidla vybavovaná po pripísaní celej sumy na účet predávajúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

4.5. Ak kupujúci neuhradí objednávku v primeranej lehote alebo podľa pokynov predávajúceho, predávajúci môže objednávku zrušiť.

4.6. Daňový doklad bude kupujúcemu doručený v elektronickej forme alebo priložený k zásielke, podľa technického nastavenia e-shopu a objednávkového procesu.

5. Dodacie podmienky a doprava

5.1. Tovar je dodávaný na adresu alebo na výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke, ak je taká možnosť dostupná.

5.2. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy, ceny dopravy, prípadné príplatky a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

5.3. Doručenie je zabezpečované najmä prostredníctvom dopravcu GLS alebo iného dopravcu uvedeného v objednávkovom procese.

5.4. Predávajúci môže ponúkať doručenie na adresu aj doručenie na výdajné miesta alebo parcelshopy, ak sú tieto možnosti v čase objednávky dostupné.

5.5. Dobierka je dostupná iba pre doručenie v rámci Slovenskej republiky. Pre objednávky doručované do Českej republiky alebo do iných krajín nie je dobierka dostupná, ak predávajúci v košíku výslovne neuvedie inak.

5.6. Osobný odber, ak je v košíku ponúknutý, je možný na adrese predávajúceho: Jacobe s.r.o., Novoť 506, 029 55 Novoť, pokiaľ v objednávkovom procese nie je uvedené iné odberné miesto. Platba v hotovosti je dostupná výlučne pri osobnom odbere.

5.7. Ak predávajúci poskytuje dopravu zdarma, konkrétny limit, územná platnosť a podmienky dopravy zdarma sú uvedené v košíku, pri príslušnej akcii alebo na stránke dopravy a platby pred odoslaním objednávky.

5.8. Predávajúci odošle objednávku bez zbytočného odkladu po jej potvrdení alebo po prijatí platby, ak bola zvolená platba vopred. Ak nie je uvedené inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

5.9. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

5.10. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri dodaní viacerých častí objednávky plynie lehota odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

6.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, napríklad e-mailom na info@h2vital.sk alebo písomne na adresu Jacobe s.r.o., Novoť 506, 029 55 Novoť.

6.3. Na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok, nie je to však povinné.

6.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

6.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný pred jej uplynutím.

6.6. Tovar je potrebné zaslať na adresu: Jacobe s.r.o., Novoť 506, 029 55 Novoť. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

6.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol, že ich znáša sám.

6.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať do okamihu doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania spotrebiteľom, podľa toho, čo nastane skôr.

6.9. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie poplatky.

6.10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6.11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o:

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• iný tovar alebo službu, pri ktorých právne predpisy vylučujú právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

6.12. Od 19.06.2026 môže byť predávajúci povinný zabezpečiť v online rozhraní internetového obchodu osobitnú funkciu na odstúpenie od zmluvy. Ak bude táto povinnosť účinná a vzťahovať sa na predávajúceho, spotrebiteľ bude môcť využiť aj túto online funkciu.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.2. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu tovaru v zákonnej lehote. Ak zákon alebo povaha tovaru neustanovuje kratšiu dobu, práva zo zodpovednosti za vady možno pri spotrebiteľskom tovare uplatniť do 2 rokov od prevzatia tovaru.

7.3. Pri tovare s uvedenou dobou minimálnej trvanlivosti, dátumom spotreby alebo inou obmedzenou dobou použiteľnosti sa práva z vád posudzujú s prihliadnutím na povahu tovaru a údaje uvedené na tovare alebo pri tovare.

7.4. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@h2vital.sk alebo písomne zaslaním reklamovaného tovaru na adresu: Jacobe s.r.o., Novoť 506, 029 55 Novoť. Na uplatnenie reklamácie môže kupujúci použiť reklamačný formulár uvedený v Prílohe č. 2 týchto obchodných podmienok alebo samostatný reklamačný formulár zverejnený na stiahnutie na internetovej stránke h2vital.sk.

7.5. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie najmä svoje meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, označenie reklamovaného tovaru, popis vady, prípadnú fotodokumentáciu vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak si ho vie zvoliť podľa zákona.

7.6. Predávajúci po prijatí reklamácie vydá alebo zašle kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie vhodnou formou, najmä e-mailom.

7.7. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje kupujúceho o spôsobe jej vybavenia. Reklamácia môže byť vybavená najmä opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny, vrátením kúpnej ceny alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie, podľa povahy vady a práv kupujúceho.

7.8. Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar čistý, kompletný, primerane zabalený a spolu s dokladmi potrebnými na posúdenie reklamácie. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

7.9. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, neodborným zásahom, mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, používaním v rozpore s návodom, bežným opotrebením alebo okolnosťami, za ktoré predávajúci nezodpovedá.

8. Práva a povinnosti kupujúceho

8.1. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na vybavenie objednávky a doručenie tovaru.

8.2. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a platbu, ak sú účtované.

8.3. Kupujúci je povinný prevziať riadne dodaný tovar.

8.4. Kupujúci má právo na dodanie objednaného tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, cene a termíne podľa potvrdenej objednávky a týchto obchodných podmienok.

9. Práva a povinnosti predávajúceho

9.1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou.

9.2. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy a doklady potrebné na prevzatie a používanie tovaru, ak ich povaha tovaru vyžaduje.

9.3. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny.

9.4. Ak tovar nie je možné dodať z dôvodu nedostupnosti alebo vypredania zásob, predávajúci o tom kupujúceho informuje a ponúkne mu náhradné riešenie alebo vrátenie prijatej platby.

10. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

10.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

10.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou. Ak kupujúci tovar neprevezme včas, nebezpečenstvo škody prechádza okamihom, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať.

11. Ochrana osobných údajov a cookies

11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke h2vital.sk.

11.3. Internetový obchod môže používať cookies potrebné na fungovanie webovej stránky, analytické cookies a marketingové cookies podľa nastavenia používateľa a podľa podmienok uvedených v samostatných zásadách cookies alebo v cookie lište.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

12.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

12.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

12.4. Slovenskú obchodnú inšpekciu možno kontaktovať na adrese: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27; e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

13.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.

13.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke h2vital.sk.